Condiciones de servicio

1. Titular y ámbito

Terrasiste es el nombre comercial del servicio operado por Rafael Leonardo Rodriguez Cardozo, trabajador autónomo, con dirección de contacto en Carrera Felicia Fuster i Viladecans 47, 08003 Barcelona, España. Puedes contactar en hola@terrasiste.com.

Estas condiciones se aplican a terrasiste.com, al panel de app.terrasiste.com y a las funciones de Terrasiste que se habiliten para tu organización. El servicio está orientado a profesionales y equipos inmobiliarios. Quien contrate o conecte cuentas en nombre de una organización debe tener capacidad y autorización para hacerlo.

Las condiciones particulares expresamente aceptadas concretan el plan contratado. Nada de este documento limita derechos imperativos que puedan corresponderte, incluidos los de protección de consumidores cuando resulten aplicables.

2. Qué ofrece Terrasiste

Terrasiste proporciona herramientas para gestionar información inmobiliaria, atender consultas mediante asistentes, organizar contactos y visitas, mostrar una vitrina pública y preparar o publicar contenido en los canales que conectes y tengas habilitados. Las funciones disponibles dependen del plan, la configuración y las autorizaciones de cada plataforma.

Terrasiste no actúa como comprador, arrendatario, entidad financiera ni representante con poder para cerrar operaciones inmobiliarias. Las decisiones comerciales, la exactitud de los anuncios y la contratación de inmuebles corresponden a los profesionales y a las partes de cada operación.

3. Cuentas, equipos y seguridad

Debes facilitar información correcta, proteger tus credenciales y conceder acceso únicamente a personas autorizadas. El administrador de cada organización gestiona los permisos de su equipo y las cuentas externas que conecta. No compartas contraseñas ni utilices credenciales de terceros sin autorización.

Si detectas un acceso no autorizado, una pérdida de credenciales o un uso indebido, comunícalo a hola@terrasiste.com para que podamos investigar y adoptar las medidas correspondientes.

4. Uso permitido y contenido

Debes disponer de los derechos y permisos necesarios sobre las fotografías, vídeos, textos, datos de contactos y demás materiales que incorpores. También debes cumplir las obligaciones de información y protección de datos que te correspondan como profesional o empresa.

No está permitido utilizar el servicio para suplantar identidades, enviar spam o mensajes ilícitos, publicar anuncios engañosos, infringir derechos de terceros, introducir código malicioso, intentar acceder a otras organizaciones o eludir límites y controles de seguridad de Terrasiste o de las plataformas conectadas.

5. Asistentes e inteligencia artificial

Al activar un asistente, autorizas su funcionamiento automático dentro del canal y de la configuración elegidos. Debes revisar la información y las instrucciones que facilitas, mantenerlas actualizadas y supervisar las conversaciones que requieran intervención humana. La gestión de visitas se realiza según las reglas de agenda y confirmación configuradas.

Las funciones de IA pueden generar errores, omisiones o propuestas inadecuadas. Revisa el contenido antes de aprobarlo o utilizarlo para tomar decisiones relevantes. Una respuesta automática no sustituye el asesoramiento profesional ni constituye por sí misma una aceptación contractual, una concesión de financiación o una garantía sobre un inmueble.

6. Instagram, Facebook, TikTok y otros canales

Conectar una cuenta autoriza a Terrasiste a utilizar los permisos que concedas para las funciones correspondientes: por ejemplo, atender mensajes o publicar contenido. Solo debes conectar cuentas y páginas que tengas derecho a administrar. La conexión de mensajería y la de publicación pueden ser independientes.

Las publicaciones requieren tu aprobación del contenido y de sus destinos. Cuando una plataforma lo exija, deberás elegir la visibilidad, las interacciones y las declaraciones de contenido comercial o generado con IA, y aceptar sus condiciones específicas. Las publicaciones programadas utilizan el contenido y las opciones aprobados; no autorizan a añadir destinos distintos.

El envío de un archivo no significa que ya esté publicado. La plataforma externa puede procesarlo, revisarlo, rechazarlo o limitar su visibilidad. El acceso depende de sus permisos, revisiones, cuotas y reglas vigentes; Terrasiste no garantiza la aprobación de una integración ni una disponibilidad o un plazo de publicación determinados.

Debes respetar las condiciones y políticas de cada red, incluidos los derechos sobre música y materiales publicados. Puedes gestionar las conexiones desde Terrasiste y retirar permisos desde la plataforma externa. Desconectar una cuenta no elimina por sí mismo las publicaciones, mensajes o copias que conserve esa plataforma.

7. Planes, precios y pagos

Antes de contratar se indicarán las funciones, el precio, los impuestos que correspondan, el período de facturación y, en su caso, los límites, créditos de consumo o condiciones de renovación del plan. Solo se aplicarán los importes y condiciones que hayas aceptado; solicitar una demostración no implica contratar un plan.

Si tu oferta incluye renovación automática, su periodicidad y la forma de cancelarla deberán figurar en la información de contratación. Puedes consultar la facturación y tramitar la baja mediante las opciones disponibles del panel o escribir a hola@terrasiste.com. Las devoluciones, ajustes y efectos económicos de una cancelación se regirán por la oferta aceptada y por la normativa aplicable, sin excluir derechos obligatorios.

8. Propiedad intelectual y autorización de uso

Terrasiste y sus elementos propios, como software, diseño y marca, están protegidos por los derechos de sus titulares. El acceso al servicio permite utilizar sus funciones conforme al contrato; no transfiere la propiedad del software ni de la marca.

Conservas los derechos que te correspondan sobre tus materiales. Autorizas su alojamiento, procesamiento, adaptación técnica y transmisión únicamente en la medida necesaria para prestar las funciones que solicites, incluidas las publicaciones que apruebes. Esta autorización no atribuye a Terrasiste un derecho general a vender tus materiales o publicar contenido privado por su cuenta.

9. Datos personales y confidencialidad

El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. Cuando tu organización determina los fines del tratamiento de sus contactos y clientes, actúa como responsable y Terrasiste presta el soporte tecnológico por su cuenta. Las obligaciones de tratamiento por encargo que correspondan deberán concretarse en el acuerdo aplicable a la relación.

Cada parte debe limitar el acceso a la información confidencial a quienes lo necesiten para la prestación del servicio y a los supuestos permitidos por la ley. La información que decidas publicar en una vitrina o red social será accesible conforme a la configuración y las reglas de ese destino.

10. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio puede requerir mantenimiento o sufrir incidencias, también por causas de proveedores de infraestructura, IA, pagos o redes sociales. Puedes comunicar problemas al correo de soporte. No se garantizan resultados comerciales, un número de contactos, el cierre de operaciones ni una disponibilidad ininterrumpida.

Cada parte responde por los incumplimientos que le sean imputables conforme al contrato y a la ley. Las referencias a límites de IA o a servicios de terceros no excluyen responsabilidades propias de Terrasiste ni derechos o responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

11. Baja, suspensión y datos al finalizar

Puedes solicitar la baja del servicio y la gestión de tus datos en hola@terrasiste.com. Te informaremos de la fecha efectiva, de los efectos sobre la facturación según tu contrato y de las opciones de acceso o entrega de la información que correspondan.

Podrá restringirse el acceso cuando sea necesario para atender una obligación legal, una incidencia de seguridad, un uso ilícito o un incumplimiento contractual relevante. Se informará del motivo y de las medidas disponibles cuando sea posible y no lo impidan la ley o la protección del servicio.

La eliminación y conservación de datos se rigen por las obligaciones aplicables y por la información sobre eliminación. Finalizar el servicio no borra automáticamente los contenidos publicados en plataformas externas.

12. Cambios y legislación aplicable

Estas condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios del servicio o de la normativa. La fecha indica la versión publicada. Los cambios sustanciales que afecten a una relación vigente se comunicarán con antelación razonable cuando corresponda y no alterarán retroactivamente las condiciones económicas ya aceptadas.

Se aplica la legislación española en lo que corresponda, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables por tu condición o lugar de residencia. Las controversias se someterán a los órganos competentes conforme a la ley. Puedes dirigirte primero a hola@terrasiste.com para intentar resolver cualquier incidencia.